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2012年12月19日 ライセンスキーや、お問い合わせの返信が到着しない場合・・・ ライセンスキーの発行が遅れている場合や、お問い合わせの返信を差し上げない場合は、送信過程などでの何らかのトラブルが発生してしまっている可能性が高いです。 これまでのところ、ライセンスキーの発行ではお支払いの確認が出来てから、お問い合わせの場合ではメールをお送りいただいてから、ほぼ24時間以内にキーの発行やご返信を差し上げています。 また、夏期休暇のように、数日対応できない場合には、きちんと各ページに掲載をさせてお知らせするようにしています。 そんな場合は、なるべく早くお問い合わせページからお気軽にご連絡下さい。 それと、ご連絡に合わせて行っていただきたいのが、迷惑メール対策機能で、お送りしたメールが該当してしまって移動されていないかのチェックです。 迷惑メールなどのフィルタ機能では、該当すると判断されると、「迷惑メール」フォルダなど特定のフォルダに移動されますので、そのフォルダ内を確認してみて下さい。 実は、こちらでも、ご覧いただけていない可能性がある場合、通常の返信に加えて、幾つかの違うメールアドレスから送信してみたり、タイトルや内容を工夫してみたりと、可能な限りの手段を使って再度の送信を試みています。 それでも、なかなか上手くご連絡がつかない場合も結構ありました。 ですので、早めのご連絡をいただけますと、非常に助かります。 お手数かと思いますが、ご理解とご協力の程、心よりお願い申し上げます。 m(_ _)m